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코즈 마케팅이란? Cause Marketing

기업의 경영활동과 사회적 이슈를 연계시키는 마케팅으로 기업과 소비자의 관계를 통해 기업이 추구하는 사익과 사회가 추구하는 공익을 동시에 얻는 게 목표입니다. 늘 비슷한 형식과 광고 모델로 소비자에게 다가서는 한계를 넘어서기 위해 소비자가 호의적인 반응을 보일 수 있는 환경과 보건, 빈곤 등과 같은 사회적 문제 해결에 나서면서 이를 마케팅에 결합하는 방식입니다. 

기업의 대의명분과 마케팅이 전략적으로 결합한다는 의미로 '코즈 연계 마케팅' 이라고도 합니다. 코즈 마케팅은 하버드대 마이클 포터교슈가 제시한 공유가치창출 전략의 구체적인 실천 방ㅇ안이라 할 수 있습니다.

한국 기업도 코즈 마케팅에 뛰어들고 있습니다. CJ제일제당은 2012년 초부터 생수 제품 '미네워터'를 구매하는 소비자들이 제품에 따로 마련된 기부용 바코드나 QR코드를 찍으면 아프리카 어린이들이 마시는 물을 정화하기 위한 작업에 드는 비용으로 100원을 기부하고 있으며, 의류업계는 기부할 수 있는 헌 옷을 가져오면 새 제품 구입 시 할인 혜택을 주고 있습니다.

충동 마케팅이란?

장기 경기 불황과 치열한 경쟁 속에서 언제 어떻게 변할지 모르는 불안한 일상을 살고 있는 대중들의 불안정한 심리를 파고드는 마케팅 기법입니다. 불황임에도 미래를 위해 저축하기보단 깊이 생각하지 않고 현재 지향적인 소비를 하는 성향이 두드러지는 소비자들을 겨냥한 것입니다.

제일기획이 2012년 서울, 대전, 대구, 부산, 광주, 인천 등 6대 도시에 거주하는 만 13~59세 남녀 3,800명의 라이프스타일을 조사해 발표한 자료를 보면, "먼 훗날 행복보다 현재의 행복이 중요하다" 라고 답한 응답자는 2011년 44.7%에서 2012년 48.9%로 증가했습니다. 

또 "저축을 하며 힘들게 살기보다는 즐기기 위해 돈을 쓰는 편이다" 라고 한 응답자 비율도 2011년 대비 2.7%포인트가 높아졌습니다. 제일기획은 이를 근거로 2013년의 소비자는 작은 자극에도 과민하게 반응하는 모습을 보일 것이라며 '일상 충동' 이 2013년 소비 트렌드가 될 것이라고 발표했습니다.

쇼루밍족이란?

쇼루밍은 매장이 제품 구경만 하는 전시장 역할을 한다는 의미로, 상품 선택은 매장에서 하고 실제 구매는 인터넷 쇼핑몰에서 하는 쇼핑족을 일러 쇼루밍족이라 합니다. 온라인 쇼핑에 대한 거부감이 줄어들고 스마트폰을 이용한 가격 비교가 보편화하면서 등장한 쇼핑족입니다. 쇼루밍족으로 인해 온라인 쇼핑몰 매출은 급성장했지만 기존 오프라인 대형 유통업체에는 큰 위협이 되고 있습니다.

서울 강남 학동사거리를 사이에 두고 대형 플래그십 스토어를 오픈한 삼성전자, LG 전자 역시 쇼루밍족의 구매 성향에 맞춰 매장을 운영하고 있습니다. LG베스트숍 강남본점은 1층에 3D 게임 콘텐츠 체험존, 2층에 모바일, 오디오, 음향기기 체험존, 4층에 헬스케어 전시관을 꾸몄습니다.

사회공헌 게임

게임화기법을 기업의 사회공헌 활동에 적용시킨 마케팅입니다. 기업의 사회공헌 활동에 소비자의 능동적인 참여를 유도하면서 동시에 기업의 사회공헌 이미지를 끌어올리는 방법입니다.

스마트폰 게임 프로그램인 트리플래닛은 기부를 게임과 연결시켰습니다. 씨앗을 심고 기업의 광고가 들어간 물과 비료를 지속적으로 주면서 나무를 재목으로 키우는 게임에 성공하면 몽골 사막과 한국 비무장지대 등에 실제 나무를 심을 수 있도록 후원 기업이 묘목과 장비 등을 기부하는 식입니다. 게임 참가자는 실제 식목 과정에도 동참할 수 있도록 했는데, 30만 명 이상이 게임에 참여했습니다.

빅데이터 마케팅이란? Big Data Marketing

빅데이터에 의존해 고객의 구매 정보를 분석, 구매할 가능성이 높은 고객을 콕 찍어 마케팅하는 이른바 추천 마케팅 입니다. '마이크로 마케팅' 이라고도 합니다.

빅데이터 마케팅은 전형적인 타깃 마케팅입니다. 빅데이터 마케팅의 선두주자는 미국 최대의 온라인 서점 아마존입니다. 단골의 취향을 파악해 책을 추천해주는 동네 서점의 판매 방식을 온라인에서도 구현하겠다는 아이디어가 적용된 아마존은 가입자의 구매 이력 등을 분석해 앞으로 구입할 가능성이 높은 제품을 추천하고 미리 쿠폰을 제공하는 식으로 전체 매출을 30퍼센트가량 끌어 올렸습니다.

벤터테인먼트란?

벤터테인먼트는 브랜드와 엔터테인먼트의 합성어로 소비자를 수동적 위치에서 탈피시켜 적극적인 참여층으로 유입, 브랜드 충성도를 배가시키는 전략을 일러 벤터테인먼트 마케팅이라 합니다.

 볼거리와 놀거리를 제품과 결합시켜 소비자의 흥미를 유발할 수 있는 이야깃거리를 제공하는 게 특징으로, 장기 불황에 위축된 소비 심리를 활성화하기 위한 수단으로 주목받고 있습니다. 메시지 전달이 쉽다는 점에서 유난히 어려운 상품 내용이 많은 정보기술업계나 화려하면서도 매번 새로운 것을 추구하는 패션업계에서 인기를 끌고 있습니다.

리브랜딩 마케팅이란? Rebranding Marketing

소비자의 기호, 취향, 환경 변화 등을 고려해 기존 제품이나 브랜드의 이미지를 새롭게 창출하고, 이를 소비자에게 인식시키는 활동을 일컫는 말입니다. 제품, 브랜드의 마케팅 전략, 광고 콘셉트, 이름을 바꾸는 과정을 모두 포함하는 개념입니다.

브랜드 마케팅 컨설팅 기업인 WK마케팅그룹 대표 김왕기는 "불확실성의 시대에서는 투자에 대한 리스크를 대폭 감소해주는 스마트한 브랜드 활용 전략인 리브랜딩이 그 해답이 될 것" 이라고 말합니다. 이 발언이 시사하듯 경기 침체와 장기 불황으로 소비 심리가 위축되면서 기업이 한창 벌이고 있는 전략이 리브랜딩 전략입니다.

리브랜딩 마케팅에 가장 적극적인 제품군은 이른바 장수 제품들입니다. 시시각각으로 변하는 소비자의 기호와 환경에 적응하기 위해서입니다. 리브랜딩 마케팅을 통해 성공을 거둔 장수 제품으로는 동아제약의 박카스, 빙그레의 바나나맛 우유, 오리온의 초코파이 등이 꼽힙니다. 

세계적으로 가장 성공한 리브랜딩 마케팅 사례를 꼽자면 미국 화물운송업체 페덱스를 들 수 있습니다. 리브랜딩은 제품이 가지고 있던 기존 이미지를 바꾸는 것이 일반적인데 원래 회사 이름이 '데더럴 익스프레스 Federal Express' 였던 페덱스는 1994년 회사이름을 '페덱스FedEx'로 줄이고 새로 만든 로고에는 E와 x사이에 화살표를 넣어 신속함을 강조해 대박을 쳤습니다. 

세계적인 마케팅 전문가 필립코틀러는 저서<B2B 브랜드 마케팅>에서 " 페덱스하다 라는 표현이 택배를 보낸다는 뜻으로 쓰이게 될 만큼 성공적으로 안착했다"라고 평가했습니다.

TPP (Trans-Pacific Partnership) 환태평양경제동반자협정

환태평양경제동반자협정의 줄임말로, 아시아, 태평양 지역국 간에 진행 중인 광역 자유무역협정을 말합니다. 2005년 6월 뉴질랜드, 싱가포르, 칠레, 브루나이 등 4개국 체제로 시작했으며 2013년 4월 현재 미국, 캐나다, 멕시코, 호주, 뉴질랜드, 싱가포르, 브루나이, 베트남, 말레이시아, 칠레, 페루 등 11개국이 참여하고 있습니다. 

협상 참가국이 모두 최종 협정에 서명하면 국내총생산 합계로 세계경제의 40%를 차지하는 최대 규모의 자유무역지대가 아시아, 태평양 지역에 만들어질 것으로 예측되고 있습니다. TPP는 복수국 간 FTA이지만 '예외 없는 관세 철폐'를 추구하는 등 양자 FTA이상으로 높은 수준의 포괄적 자유화를 목표로 하고 있다는 게 특징입니다.

TPP  협상 참가국들은 2013년 9월 각료 회의를 개최하고 10월 아시아, 태평양경제협력체 정상회의를 계기로 TPP 정상회의를 열 계획입니다. 중국은 TPP에 맞서 RECP에 집중하고 있습니다.

RCEP (Regional Comprehensive Economic Partnership) 역내포괄적경제동반자협정

동남아시아국가연합 10개국과 한중일, 호주, 인도, 뉴질랜드 등 16개국의 역내 무역자유화를 위한 협정으로 다자간 자유무역협정입니다. '아르셉' 이라고도 합니다. 역내 국가들의 제반 경제 상황을 고려해 RCEP는 단계적이고 점진적인 개방을 기본 개념으로 설정하고 있습니다. 

2012년 11월 20일 16개국 정상이 협상 개시를 선언했으며 2015년 말 타결을 목표로 하고 있습니다. RCEP 협상이 체결되면 인구 34억 명, 명목 국내총생산 19조 7640억 달러의 거대 경제권이 탄생하는데, 이는 유럽연합을 앞서는 규모입니다.

혁신의 전파 법칙! Diffusion of Innovations

기술은 하루가 다르게 발전하지만 사람마다 새로운 제품을 수용하는 데 차이가 있습니다. 이 때문에 기업은 신기술을 바탕으로 혁신 제품의 마케팅 전략을 수립하기 위해 시장의 규모나 성장성 등 일반적인 세분화 기준뿐 아니라 '새로운 것' 에 대한 고객의 수용도까지 고려해야 합니다.

혁신의 전파 법칙은 사람마다 혁신 제품을 받아들이는 속도에 차이가 있다는 것을 설명해주는 개념입니다. 에버렛 로러스는 혁신 기술을 채택하는 데 들어가는 시간에 따라 고객의 다섯 개 군으로 분류했는데, 인구의 2.5퍼센트는 혁신가, 13.5퍼센트는 초기수용자입니다. 

초기 대다수와 대다수가 각각 34%, 나머지 16%는 느린수용자입니다. 느린 수용자는 더 이상 자신이 사용하고 있는 상품을 구입할 수 없는 상황에 이를 때까지 완강하게 신상품 구입을 미루기 때문에 혁신 제품 최후의 승부처라 할 수 있습니다.