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지식의 저주란? The Curse of Knowledge

미국 스탠퍼드 경영전문대학원 교수 칩 히스가 의사소통 문제를 설명하며 자주 언급한 개념으로 본래 의미는 사람이 무엇을 잘 알게 되면 그성르 모르는 상태가 어떤 것인지 상상하기 어렵게 된다는 뜻입니다. 

바꿔 말하면 전문가들은 자신의 수준에 기대어 일반인들 수준을 예단하게 되고, 그 때문에 전문가들이 나름대로 쉽게 설명한다고 생각하는 내용도 일반인들은 이해하기 어려워지는 등 의사소통 문제가 발생한다는 것입니다. 히스는 정보를 가진 사란과 그렇지 못한 사람이 의사소통에 실패하는 이유가 지식의 저주에 있다고 봅니다.